Политика данных

1Принцип

Мы собираем минимум, который нужен, чтобы выдать доступ, посчитать устройства и починить поломку. Ничего не продаём и не передаём рекламным сетям.

Ниже перечислено всё, что мы храним, и то, чего мы не храним.

2Аккаунт

Из Telegram приходят ваш числовой идентификатор, имя и @username в том виде, в каком их отдаёт сам Telegram, и идентификатор чата с ботом. Этого достаточно, чтобы узнать вас при следующем входе.

Почту, телефон и документы мы не спрашиваем и не храним.

3Устройства

По каждому устройству в аккаунте хранится:

• идентификатор устройства, модель и версия приложения;
• время последнего обращения и выбранная локация;
• IP последнего подключения.

Это нужно, чтобы считать лимит устройств по тарифу, показывать вам список ваших устройств и разбирать жалобы на подключение.

4Подписка и оплаты

Храним тариф, срок, сумму в звёздах, идентификатор платежа Telegram и отметку о возврате. По этим записям работает продление и возврат.

Платёжных данных у нас нет вообще: оплата идёт звёздами внутри Telegram, карту и реквизиты мы не видим и не принимаем.

5Поддержка

Переписка с поддержкой хранится в боте: ваши сообщения и наши ответы. Пишите туда только то, что готовы там оставить.

6Диагностика

При сбое приложение отправляет технический отчёт: где произошла ошибка, модель устройства, версия приложения и состояние подключения. По кнопке «отправить логи» отправляется журнал приложения.

Содержимого вашего трафика и адресов, которые вы открывали, там нет, но есть технические сведения о соединении. Без этих отчётов поломки на редких прошивках не чинятся.

7Журналы серверов

Серверы ведут технический журнал: факт подключения, время, IP и объём. Он нужен, чтобы ловить аварии и злоупотребления.

История посещённых сайтов и содержимое трафика не записываются.

8Сайт

На сайте нет счётчиков, рекламы и сторонних скриптов.

Для входа в кабинет браузер держит у себя идентификатор устройства и ключ сессии. Они хранятся в самом браузере и стираются, когда вы выходите из кабинета. Там же остаётся отметка, что вы приняли правила перед скачиванием, чтобы не спрашивать об этом снова.

9Сколько храним

• Диагностические отчёты и журналы серверов: не дольше 90 дней.
• Аккаунт, устройства, подписка и переписка с поддержкой: пока существует аккаунт.
• Записи об оплатах: пока по ним возможен возврат или спор.

10Telegram

Вход, оплата и переписка с ботом идут через Telegram, поэтому на них действуют его правила. Telegram знает о факте платежа и видит ваш аккаунт. Это часть выбранного способа оплаты, а не наша отдельная передача данных.

11Удаление

Напишите в поддержку, и мы удалим аккаунт вместе с устройствами и перепиской. Останутся только записи об оплатах, пока по ним возможен возврат. Что при этом происходит с доступом, описано в правилах.

12Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления.